Qu’est-ce qu’un avis de passage d’une lettre recommandée ?
L’avis de passage d’une lettre recommandée est un document papier laissé par le facteur, un livreur ou un technicien lorsqu’il s’est présenté à votre domicile et n’a pas pu effectuer la livraison ou l’intervention prévue, généralement parce que qu’il n’y avait personne pour le réceptionner.
Généralement, ce document contient la date et l’heure de venue du livreur, le motif et les instructions à suivre pour programmer à nouveau le rendez-vous et récupérer votre courrier/colis.
Dans la plupart des cas, une fois l’avis de passage déposé, vous avez 7 à 15 jours pour agir.
Délais et modalités de distribution d’un recommandé
Quelles sont les modalités de distribution de la lettre recommandée ?
Lors de l’envoi d’une lettre recommandée, la lettre est envoyée de manière sécurisée avec une preuve de dépôt et/ou de réception (en fonction du type d’envoi choisi).
Le courrier peut donc être envoyé en recommandé simple ou avec accusé de réception (ce document sera donc retourné à l’expéditeur une fois le document reçu par son destinataire).
Suite à cela, le facteur va donc procéder à la livraison du courrier en main propre. Si le destinataire n’est pas là, il laissera donc un avis de passage demandant de venir récupérer dans les 15 jours suivants. Si vous ne le récupérez pas dans ce délai, il sera donc retourné à son expéditeur.
Dans le cas où le destinataire est bien présent lors de la livraison, le facteur lui fait donc signer un document attestant que le courrier a bien été relevé et/ou reçu.
Lorsque vous envoyez une lettre recommandée, vous avez également un numéro de suivi en ligne pour suivre l’évolution de la livraison en temps réel.
Est-il possible de retirer un recommandé sans l’avis de passage ?
Oui, sans problème. Pour cela, vous devez vous munir de votre carte d’identité (ou CNI), du numéro de suivi ainsi que de votre adresse complète et de vous rendre dans le bureau de poste dans lequel se trouve votre lettre.
En cas de procuration, vous devez obligatoirement présenter une procuration écrite signée par l’expéditeur. La personne chargée de récupérer votre courrier devra donc avoir cette procuration ainsi que sa CNI et le numéro de suivi.
Les différences entre types de recommandés
La différence entre LRE (Lettre Recommandée Électronique) et LRAR (Lettre Recommandée avec Accusé de Réception)
La LRE est un moyen d’envoyer vos recommandés par voie électronique. En effet, vous n’avez pas besoin de vous rendre chez un opérateur postal, tout se fait à tout moment depuis votre ordinateur.
La LRAR, quant à elle, est une lettre recommandée envoyée par courrier papier à votre destinataire avec un accusé de réception. Vous êtes donc contraint aux horaires des bureaux de poste et vous n’êtes pas assuré que votre document sera bien livré à la bonne adresse.
Dans les deux cas, vous recevrez un avis de dépôt et un accusé de réception (si vous choisissez cette option pour votre LRE). Lorsque la LRE est envoyée par un prestataire qualifié, elle a la même valeur juridique que son équivalent papier.
Suivi et gestion du courrier recommandé
Comment suivre un courrier recommandé ?
Lorsque vous envoyez un courrier recommandé, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi qui vous permettra de suivre son acheminement. Vous retrouverez donc les étapes clés de l’envoi jusqu’au retrait : enregistrement du courrier, tri dans le bureau de poste de l’expéditeur, acheminement vers le centre de distribution local, transport jusqu’au destinataire et retrait par le destinataire.
Comment savoir qui est l’expéditeur d’une lettre recommandée ?
Pour cela, vous pouvez regarder sur l’avis de passage de la lettre recommandée (sur lequel vous retrouverez le nom ou la raison sociale, l’adresse ainsi que le numéro de suivi du pli) ou sur l’enveloppe de votre courrier.
Comment remplir un recommandé avec avis de réception ?
Pour remplir et envoyer un recommandé avec AR, rien de plus simple.
Il vous suffit de suivre ces étapes :
- Préparer correctement l’enveloppe :
- Informations du destinataire : Nom, Prénom ou raison sociale et adresse complète
- Informations de l’expéditeur : Nom, Prénom ou raison sociale et adresse complète
- Remplir le bordereau d’AR
- Déposer votre courrier chez un opérateur postal pour un envoi recommandé avec AR
- Suivre votre livraison grâce au numéro de suivi
- Recevoir l’avis de dépôt et l’AR une fois le courrier relevé par votre destinataire
Problèmes courants et solutions
Quel recours si la personne ne va pas chercher son recommandé ?
Si votre destinataire ne va pas chercher son courrier dans les temps impartis, ce dernier vous sera retourné avec la mention “non réclamé”. Dans ce cas là, 3 possibilités s’offrent à vous :
- Réitérer la demande par lettre simple avec une copie du recommandé non réclamé
- Passer par un huissier si c’est un document important ou juridique
- Faire constater la non relève du courrier comme élément de preuve (dans le cas d’un conflit)
Dans tous les cas, il est important de bien garder l’avis de dépôt de la première lettre pour attester du refus.
